Начало Политика за поверителност

Политика за поверителност

Защитата на личните данни е от голямо значение за Вьорр ЕООД (за краткост “KRASS Fashion”) и искаме процесът по обработка на Вашите лични данни да бъде напълно открит и прозрачен за Вас. Ето защо имаме политика, която определя как ще бъдат обработвани и защитени Вашите лични данни.

Кой носи отговорност за личните Ви данни?
Българската компания Вьорр ЕООД (“KRASS Fashion”) е администратор на личните данни, които ни предоставяте и носи отговорност за тях, съгласно приложимия закон за защита на личните данни.

Вьорр ЕООД
ул. Ген. Столетов 42

6000 Стара Загора
България

Фирмен регистър: Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ
Регистрационен номер на компанията 204465931
Представител: Андрей Мачков
Регистрационен номер по ДДС: BG204465931

Къде съхраняваме Вашите данни?
Данните, които събираме от Вас, се съхраняват в рамките на Европейското икономическо пространство ("ЕИП"), но също така могат да бъдат прехвърлени и обработвани в страна извън ЕИП. Всеки случай на прехвърляне на Вашите лични данни ще се извършва в съответствие с приложимите закони.

Кой има достъп до Вашите данни?
KRASS Fashion действа само като персонален администратор на данни и ще обработва личните Ви данни. Ние никога не прехвърляме, продаваме или разменяме Вашите данни за маркетингови цели на трети страни. Данните, които се препращат на трети страни, се използват само за предоставяне на нашите услуги. Запознайте се с категориите трети страни за всеки процес по-долу.

Какво е правното основание за обработването на Вашите данни?
За всяко конкретно обработване на лични данни, които събираме от Вас, ще Ви информираме дали предоставянето на лични данни се изисква от закона или е необходимо за сключване на договор и дали сте задължени да предоставяте лични данни, както и какви последици са възможни, ако решите да не го направите.

Какви са Вашите права?

Право на достъп:
По всяко време имате право да поискате информация относно личните Ви данни, които съхраняваме. Можете да се свържете се с Обслужване на клиенти, след което Вашите лични данни ще Ви бъдат предоставени чрез електронна поща.

Право на преносимост:
Когато KRASS Fashion обработва Вашите лични данни по автоматизиран начин въз основа на Вашето съгласие или въз основа на споразумение, имате право да получите копие от Вашите данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, прехвърлени на Вас или на друга страна. Това включва само личните данни, които сте ни предоставили.

Право на коригиране:
Имате право да поискате коригиране на Вашите лични данни, ако те са неправилни, включително допълване на непълни лични данни. Ако имате профил в KRASS Fashion, можете да редактирате своите лични данни в страницата на профила си.

Право на изтриване:
Имате право да изтриете всички лични данни, обработвани от KRASS Fashion по всяко време, освен в следните ситуации:

* в момента сте в процес на комуникация с отдел Обслужване на клиенти по разрешаването на даден въпрос
* имате отворена поръчка, която още не е изпратена или е частично изпратена
* ако сте заподозрени в злоупотреба или сте злоупотребили с нашите услуги през последните четири години
* ако сте направили покупка, ще запазим Вашите лични данни във връзка с Вашата трансакция според счетоводните правила.

Право да възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес:
Имате право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни въз основа на легитимния интерес на KRASS Fashion. Ние няма да продължим да обработваме личните Ви данни, освен ако не се докаже, че съществуват убедителни правни основания за това, които имат предимство пред интересите и правата Ви или поради съдебни искове.

Право да възразите срещу директния маркетинг:
Имате право да възразите срещу получаването на маркетингови съобщения, включително срещу профилирането и анализа за целите на директния маркетинг.

Можете да се откажете от директния маркетинг по следните начини:
* като следвате указанията във всяко съобщение, изпратено с маркетингова цел
* като редактирате настройките във Вашия KRASS Fashion профил

Право на ограничение
Имате право да поискате KRASS Fashion да ограничи обработването на Вашите лични данни при следните обстоятелства:
*ако възразите срещу обработването въз основа на легитимен интерес на KRASS Fashion, ние ще ограничим обработването на данните в очакване на резултат от проверката на законните основания.
*ако претендирате, че Вашите данни са неточни, KRASS Fashion трябва да ограничи обработването в очакване на резултат от проверката на точността на личните данни.
*ако обработването е неправомерно, можете да възразите срещу изтриването на личните Ви данни и вместо това да изискате ограничаване на използването им
*ако KRASS Fashion вече не се нуждае от личните данни, но те са Ви необходими за упражняване или защита на правни претенции.

Как можете да приложите Вашите права?
Ние се отнасяме много сериозно към защитата на личните данни, поради което имаме екип за обслужване на клиенти, който обработва Вашите заявки във връзка с горепосочените права. Винаги можете да се свържете с тях на gdpr@krass.bg.

Служител по защита на личните данни:
Определихме отговорници по защита на личните данни, за да гарантираме, че Вашите лични данни винаги ще бъдат обработвани по открит, коректен и законен начин. Можете да се свържете с нашия служител по защита на лични данни на gdpr@krass.bg и да напишете CЗД като заглавие на имейла.

Право на подаване на жалба към надзорен орган:
Ако смятате, че KRASS Fashion обработва Вашите лични данни по неправилен начин, можете да се свържете с нас. Също така имате право да подадете жалба към надзорен орган.

Актуализиране на нашата Политика за поверителност:
Възможно е да актуализираме нашата Политика за поверителност. Най-новата версия винаги е достъпна на нашия уебсайт. Ще съобщим всички съществени промени в Политиката за поверителност, например целта на използването на личните Ви данни, самоличността на администратора или Вашите права.

ПАЗАРУВАНЕ ОНЛАЙН

Защо използваме Вашите лични данни?
Ние използваме Вашите лични данни, за да Ви предоставим информацията, продуктите и услугите, които сте заявили или закупили от нас онлайн и в нашите магазини. По-конкретно, използваме Вашите лични данни за обработка на Вашата поръчка и плащане, за издаване на електронни касови бележки, обработване на доставки, връщания и гаранционни искове за продуктите.
При всяко Ваше плащане, поръчка или връщане на продукт ние използваме Вашите лични данни, за да потвърдим самоличността Ви и правоспособността Ви за сключване на договори.
Ако изискате фактура с ДДС или касова бележка с ДДС от нас, ще Ви помолим да ни предоставите определени лични данни, които да обработим, за да изпълним Вашата заявка.
Вашите лични данни се използват, за да Ви идентифицират, да валидират предвидената от закона възраст за онлайн пазаруване, както и за да потвърдят адреса Ви пред външни партньори.
Искаме да Ви предложим различни алтернативи за плащане и ще извършим анализ, включително на историята на Вашите плащания, за да разберете какви алтернативи за плащане имате.

Какви лични данни обработваме?
Ще обработваме следните категории лични данни
* информация за контакт, например име, адрес, имейл и телефонен номер
* информация и история на плащанията
* информация за поръчките
* номер по ДДС или подобен идентификационен номер (ако решите да ни го предоставите).
Ако имате профил в KRASS Fashion, ще обработваме и Вашите лични данни, предоставени във връзка с профила, като например:
* номер на профил
* история на пазаруването

Кой има достъп до Вашите лични данни?
Вашите лични данни понякога се споделят с трети страни, което ни помага да извършим определени задачи или да предоставим заявена услуга. По-специално, KRASS Fashion може да потърси трети страни за проверка на Вашия адрес, комуникационни агенции, за да Ви изпрати потвърждение за поръчка, складове и доставчици във връзка с доставката на Вашата поръчка, доставчици на платежни услуги за обработване на Вашите плащания с кредитни/дебитни карти, банки и други доставчици на финансови услуги, канали в социалните мрежи, ако комуникирате с нас чрез отбелязване/споменаване или ако се свържете директно с нас. Моля, имайте предвид, че много от тези компании имат независимо право или задължение да обработват Вашите лични данни.

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Когато Ви предоставя продукти и услуги, KRASS Fashion ще обработва Ваши лични данни, необходими за сключването на договор с Вас и за изпълнение на всички задължения, произтичащи от този договор, независимо дали договорът се отнася до направена поръчка, плащане, или за използване на други услуги, предоставяни от нас или трети страни. Ако сте се регистрирали за получаване на електронни касови бележки, обработката на Вашите лични данни, необходими за тази цел, се основава на Вашето съгласие.
Във връзка с предоставянето на нашите продукти и услуги понякога сме законово задължени да събираме, обработваме и съхраняваме Вашите лични данни, например с цел спазване на приложимите данъчни и финансови закони.

Колко време съхраняваме Вашите данни?
Ще съхраняваме Вашите данни докато сте активен клиент.

БИСКВИТКИ

„Бисквитката" е малък текстов файл, който се записва на Вашия компютър или мобилно устройство и се изтегля от него по време на следващи посещения. Ако използвате нашите услуги, ние приемаме, че сте съгласни с използването на „бисквитките".

Как използваме бисквитките?
Използваме постоянни „бисквитки“, за да съхраним избора Ви на начална страница и Вашите данни, в случай че изберете „Запомни ме“ при влизане във Вашия профил.
Използваме сесийни „бисквитки“, когато използвате функцията за филтър на продуктите, за да проверяваме дали сте влезли в системата или сте поставили артикул във Вашата кошницата за пазаруване.
Използваме „бисквитки" на първи и трети страни, за да събираме статистически и потребителски данни в сбита и индивидуална форма чрез инструменти за анализ, за да оптимизираме нашия сайт и да Ви представим подходяща маркетингова информация.
Някои „бисквитки" на трети страни се определят от услуги, които се показват в нашите страници и не са под наш контрол. Те се определят от доставчици на социални медии като Google, Facebook и Youtube и се отнасят до способността на потребителите да споделят съдържание на този сайт, както е посочено от съответната иконка.
Също така използваме „бисквитки" на трети страни, които извършват проследяване от различни страници, за да можем да Ви насочваме към други сайтове или канали.

Какви лични данни обработваме?
Ще свържем идентификационния номер на Вашата „бисквитка“ с Вашите лични данни, изпратени и събрани във връзка с Вашия профил, само ако сте влезли в него.

Кой има достъп до Вашите лични данни?
Данните, които се препращат към трети страни, се използват единствено за да Ви предоставим горепосочените услуги, като например инструмент за анализ с цел събиране на статистически данни и оптимизиране на нашия сайт, за да Ви предоставяме подходяща информация.

Какво е правното основание за обработване на Вашите лични данни?
Ще свържем Вашите „бисквитки” с Вашите лични данни, само ако сте влезли в своя Krass Fashion профил. Ако сте влезли в профила си, правното основание се основава на нашия легитимен интерес.

Колко време съхраняваме Вашите данни?
Krass Fashion не запазва Вашите лични данни. Можете лесно да изтриете „бисквитките“ от Вашия компютър или мобилно устройство с помощта на Вашия браузър. Инструкциите за работа или изтриване на „бисквитките“ можете да намерите в меню „Помощ“ във Вашия браузър. Можете да изберете да деактивирате „бисквитките“ или да получавате известие всеки път, когато нова „бисквитка“ се изпраща към Вашия компютър или мобилно устройство. Моля, обърнете внимание, че ако решите да деактивирате „бисквитките“, няма да можете да се възползвате от всички функции.

АЛТЕРНАТИВНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ (ADR) за гражданите на ЕС

С настоящото Ви информираме, че като потребител, имате възможност да се свържете с местния орган за ADR във връзка със спор, който не сте успели да уредите директно с KRASS Fashion.

Какво е ADR?
ADR е процедура за извънсъдебно решаване на вътрешни и транс-гранични спорове, които са свързани с договорни задължения, произтичащи от договори за продажба или договори за услуги между търговец, установен в Съюза и потребител, пребиваващ в Съюза, чрез намесата на структура за решаване на спорове, която предлага или налага решение или събира заедно страните с цел да улесни намирането на решение по взаимно съгласие.

Органите за ADR са извънсъдебни структури. Органът за ADR е неутрална страна, който KRASS Fashion ще използва за уреждане на спор в случай, че потребителят реши да търси извънсъдебно решаване на спора. Процедурата за ADR е евтина, лесна и бърза, и следователно е изгодна, както за потребителите, така и за търговците, които могат да избегнат съдебните разходи и продължителните съдебни процедури.

Как мога да подам жалба съгласно процедурата за ADR?
Ако искате да подадете жалба, моля свържете се с Вашия национален орган за ADR, който е посочен по-долу. Този орган за ADR също ще може да отговори на всички Ваши въпроси, които са свързани с този процес.

Обща помирителна комисия към Комисия за защита на потребителите*
пл. Славейков 4 А
София, 1000
Bulgaria
http://www.kzp.bg

*Този орган за ADR е включен в националните листи на органите за ADR, които отговарят на задължителни изисквания за качество, установени от Директивата за ADR (Директива 2013/11/ЕС за алтернативно решаване на потребителски спорове) http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Вьорр ЕООД
ул. Ген. Столетов 42
Стара Загора 6000
България
Свържете се с Обслужване на клиенти

Кликнете тук за сайта на Европейската комисия за онлайн решаване на спорове.

29.03.2020

 

Безплатна доставка над 99лв.

При поръчка над 99лв. получавате безплатна доставка.

Наложен платеж след преглед

Заплащате стоката на куриер, който я доставя директно до вратата Ви.

100% Българско производство

Горди сме, че продаваме облекло произведено в България.

Разнообразие на супер цени

Най-голямото разнообразие на българския пазар на достъпна цена.